送貨說明 
1. 購物滿港幣$600或以上，可享免費送貨服務。
2. 購物不足港幣$600，會以到付形式送出。敬請來電 6031 3338 查詢。

出貨說明
1. 商品由台灣禮籃安排出貨，下單確認付款後，最快2~4天完成到貨
2. 若有特別需求，可於下單時留言註明，或於周一至周六10:00~18:00 來電查詢

付款方式
1. 銀行卡支付 ( 接受主要信用卡如 VISA, Mastercard, American Express, JCB )
2. PAYPAL
3. 存入銀行戶口 ( 可使用「轉數快」或 PayMe )

中國銀行(香港)
REALLY COOL ENTERPRISE LIMITED
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使用「轉數快」或 PayMe:
如使用「轉數快」支付，只需於網上銀行中輸入電話號碼 : +852-60313338，便可即時跨行轉賬付款。

如使用PayMe支付，只需於PayMe App中按「付款」，於「收款人」中輸入 9199 0558，再按「付款給"91990558"」。輸入訂單金額及閣下的姓名，最後完成整個付款程序即可。

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一般使用條款
以下是台灣禮籃網站(下稱“本公司”)的使用條款，本公司將按照以下使用條款，為用戶提供各項網上服務。
-本網站提供之內容及圖片，均屬於本公司所有。
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選購條款
如何選購禮品
到我們商店瀏覽各款精品，並根據你的喜好進行選擇，輸入需要的數量，點擊“加入購物車”， 然後前往結帳，以信用卡、PayPal或存入銀行戶口。

送貨細則
- 提供順豐到付送貨服務 (如有疑問，敬請來電 6031 3338 查詢。)
- 一般送貨時間為2-4個工作天
-本公司現時服務地區只限於香港境內。香港地區一般送貨時間為2-4個工作天。本公司提供送禮籃到香港各主要工商地區，其他非工商業區、離島及偏遠地區需另付運費。其他禮品不設送貨服務。
-因以下情況引致送遞延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，本公司將一概不負責:
-按客戶要求指定送貨日期內送貨，但收貨人不在送貨地址
-客戶提供之送貨地址不正確或有誤
-在提供的送貨地址，並無有關收貨人
-客戶提供收貨人之聯絡電話不正確或無效
-天文台懸掛8號或以上的颱風訊號，或發出紅色或以上暴雨警告訊號
-因收貨人不在送貨地址引致送遞失敗，須再送往同一送貨地點，所有額外的運輸費用均需由客戶自行負責，而本公司會安排在 24小時內再重新派遞 ; 如第二次再送遞失敗，而產品是屬於易變壞產品，本公司不能負責及保證其品質在 48小時後之變化。所有因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗，本公司會安排在 24小時內再重新派遞。
如貨品出門後，須改送往其他地點，我們將根據本地送遞費用收取額外運費。
如有任何查詢，可以電郵聯絡我們：cs@twgbhk.com。

禮物籃條款
如何選購禮物籃
到我們商店瀏覽各款精品或禮物籃，並根據你的喜好進行選擇，輸入需要的數量，點擊“加入購物車”， 然後前往結帳，以信用卡、PayPal或存入銀行戶口。

如果你希望特別訂造個人化的禮物籃，請電郵聯絡我們: cs@twgbhk.com。

替代條款
1.   本公司會盡力根據網上提供產品圖片及內容去完成訂單，但由於某些產品受季節及市場供貨影響，本公司會為客戶以同等價值或更高價值之產品替代，以便在指定日期時間完成訂單，送到收禮人手上。

2.   本公司保留權利，以適當的產品去替代市場缺乏供應之產品，但本司會確保替代之產品是同價值或更高價值之產品，以及確保其品質是與之前的產品相近。

送貨細則
本公司會在結帳前顯示貨品價錢，運費及付款總額。
因以下情況引致送遞延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，本公司將一概不負責:
-按客戶要求指定送貨日期內送貨，但收禮人不在送貨地址
-客戶提供之送貨地址不正確或有誤
-在提供的送貨地址，並無有關收禮人
-客戶提供收禮人之聯絡電話不正確或無效
-天文台懸掛8號或以上的颱風訊號，或發出紅色或以上暴雨警告訊號
如客戶要求禮品必須在指定日期內到達，非易變壞產品需於不足出貨前 24小時提出，若是易變產品需於不足出貨前 48小時提出，可先以電郵查詢。若運輸安排不許可，本公司有權拒絕此項服務要求。
-如客戶要求禮品必須在指定日期內送遞，但不足出貨前 24小時通知，因應不同的情況，本公司會個別處理客戶要求及會要求收取額外之運輸費用，可先以電郵查詢。
-因收禮人不在送貨地址引致送遞失敗，須再送往同一送貨地點，所有額外的運輸費用均需由客戶自行負責，而本公司會安排在 24小時內再重新派遞 ; 如第二次再送遞失敗，而產品是屬於易變壞產品，本公司不能負責及保證其品質在 48小時後之變化。所有因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗，本公司會安排在 24小時內再重新派遞。
如貨品出門後，須改送往其他地點，我們將根據本地送遞費用收取額外運費。
本公司現時服務地區只限於香港境內，如需送往其他地區或城市，可以電郵聯絡我們：cs@twgbhk.com。
香港地區一般送貨時間為2-4個工作天。本公司提供免費送禮籃到香港各主要工商地區；其他非工商地區、離島及偏遠地區需另付運費。如有任何查詢，可以電郵聯絡我們：cs@twgbhk.com。

取消訂單政策
如欲取消訂單，所有易變壞物品等禮品，必須在禮品送貨前48小時前提出，若距送貨時間不足48小時，需收取港幣100元作行政費用。若產品已購買材料、包裝或送出門，則須繳付禮品之全數價值，不能取消。
如要取消之禮品並非易變壞之產品，必須在禮品送貨前24小時前提出， 若距送貨時間不足24小時，需要支付有關運費用及將於退款時自動扣除。
如取消訂單事宜必須電郵致 cs@twgbhk.com， 並請附上訂單編號以便跟進。
跟據第4點價格及交易，所有退款只會以PayPal、信用咭或存入銀行戶口。

價格及交易
產品價格均以港幣為結算單位。
除了特別情況及大批量之訂單，產品價格均以網上刊登為準。
網上刊登之產品價格均不包括運費，結算帳單時會列明要收取之運費。
如客戶需要進行退款事宜，所有退款只會退回給購買者之PayPal、信用咭或ATM帳號。由於安全理由，本公司不會以現金、入帳或支票等方式退回款項給客戶，亦不會將款項退到第三者戶口。

折扣優惠條款
所有折扣貨品價格並不包括運費。
所有折扣貨品不能與其他優惠同時使用。
所有貨品之折扣只適用於指定優惠期內，如在優惠期以前已付款之訂單，即使是在優惠期內送貨也不適用。

投訴政策
1. 如發現禮品有損壞，可在7天內向本公司聯絡，我們會為你跟進。若在辦工時間以外及公眾假期， 我們會在下一個工作天內為你跟進。
2. 本公司有權要求客戶提供產品照片， 以確保本公司之產品質素。

更換貨品
1.  如客戶訂購之貨品已購買材料、包裝或送出門均不可更換。
2. 因應客戶要求更換有關之貨品而引致的額外費用，均需由客戶負責。
3. 所有更換貨品之價值如低於原有產品之價值，差額均不會退回給客戶。
4. 本公司保留權利拒絕客戶更換貨品之要求。

貨品質量及退貨條件
1. 我們致力為客戶提供高質素產品， 但明白生產過程中往往會出現一些問題。如產品在收禮人收到禮品時出現破損、污漬或手工等質量問題，本公司會接受客戶之退貨，但必須於7天內電郵致 cs@twgbhk.com 提出，並必須提供訂單編號。此條款不適用於所有易變壞的禮品。本公司亦有權要求收禮者提供相片，以確認產品之質量。
2. 如超過 7日通知或退回禮品到我們公司，本公司有權保留退回貨品全數價值款項予客戶或拒絕客戶退貨之要求。
3. 所有退款確認後及收到客戶退貨回之貨品後，7日內會經PayPal、信用咭或存入銀行戶口退回款項給客戶，不會以現金方式退回款項予客戶。

不可退款或退貨之產品
基於安全及衛生問題，本公司不接受以下產品退款及退貨事宜，除非是產品本身的質量、手工及送貨過程中引致損毀，否則一概不接受。

1.           香水及香皂
2.           化妝品
3.           內衣褲 (包括男裝及女裝)
4.           易腐爛的貨品
5.           食品
6.           飲品包括酒精類飲品
7.           個人護理產品
8.           易損毀之飾物
9.           襪子類

免責聲明
在法律允許的最大限度內，可能隱含在這些條款與條件中的任何條件或保證均予以排除。本公司同意對於違反任何此類條件或保證的累計責任只限於以下兩項：  

1.  與商品有關: 更換有關商品或提供同類商品，維修此商品，支付更換商品或獲取同類商品的成本，或支付維修商品的成本。  
2. 與服務有關: 重新提供服務，或支付重新提供服務的成本。  本公司對於任何因銷售或購買（除了客戶因故意行為，或疏忽或其員工在受雇期間的行為，導致死亡或個人受傷），無論是基於合同法、侵權法（包括疏忽）或其他方面觸犯法律，同意累積責任在任何情況下均不應超過有關購買的同等價值。  

客戶不能因有關的購買或訂購而引致的任何利潤、合約、盈利或業務上；或任何間接，引致，偶爾，特別，例證及或懲罰性的損失，本公司作任何形式的索償。  

客戶個人資料安全及私隱
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除在某種情況下必須要透露送禮人身份以完成電子交易外，客戶有權以匿名身份送出在本網站購買之禮物予收禮者。
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